五一：我们这样度过
五一：我们这样度过

五一，对大多数人意味着快乐假，然而，对担负着维护560万平方米小区稳定，创造良好、和谐、安全的生活环境的物业人员而言，却只觉得身上的担子更重了，也更多了一份责任。

劳模领唱“劳动者之歌”

   “五．一”乐三天对房地产公司环卫所的清运队伍来说是难买的奢望，一年四季无假期已不足为奇。5月1日早晨6点，由东风公司劳模、环卫所所长邓汝光带领的12台垃圾清运车奔赴东至白浪西至花果的战线上，开始了环卫工人庆祝自己节日的特殊方式---辛勤劳动。

5月1日凌晨1点，忙碌了大半天的邓汝光考虑到节假期加油困难，来不及回家休息，直接开车到加油站排队等候。“多干点活不要紧，就怕排队等候加油，有时一等就是七八个小时。”这次为请假回老家看望的钟师傅顶班的邓汝光不仅要顶好班，还要为所有车辆保证油料充足、及时清运保洁操心。

3号晚上，在三堰片清运垃圾的邓汝光一直忙碌到第二天凌晨2点，突然接到环卫所门卫师傅在加油站上班的妹妹电话告知可以加油，邓汝光立即通知在红卫片忙碌的万卫成，放下手中的活一起赶往加油站加油，等加足油料，完成清运工作，朦胧天空中已开始泛白。

“平时早出晚归都习惯了，可今年五一期间道路交通拥挤最烦心了。”负责机关片垃圾清运的付占海感到很意外。大岭路是负责垃圾总医院、标准件厂、钢板弹簧公司生活区垃圾清运的必经之路，今年也成了高速路出入口。为了及时清理生活区的垃圾，陈占海想避过车辆出行高峰期，6点钟就开始工作，可往返一次一堵就是一个小时。

“本来和家人约好五一干完活，一起逛逛街的，由于节假日交通拥挤比往日多耗时两个多小时，等干完所有垃圾清运就天黑了。” 付占海说像这样失信于家人的事发生很多次了。

现在流行的 “五.一乐三天”对负责东风公司十堰基地东至白浪西至花果5万多户居民生活垃圾清运工作的环卫所员工来说，也只能套用另一种时髦的话---我们劳动并快乐着。据统计，五一三天对125个小区287个垃圾池、445个垃圾桶的70余吨生活垃圾日产日清，累计清运250余吨生活垃圾。

便民服务映民心

 “磨剪子呢，削菜刀！”5月1日大清早，这种经常在各个社区里响起的声音今天却并不标准，吸引了不少业主从窗户探出头来。原来是物业处开展廉价成本换纱窗、免费磨刀、量血压、义务上门维修等便民服务活动。休闲在家的业主们纷纷拿着需要更换的纱窗、待磨各种刀具下楼汇集在一起。

“磨一把刀到多少钱？”，“迎奥运、树文明、促和谐，不要钱，嗬嗬！”随着业主越来越多，大家你一言我一句，笑声不断。整整一个上午，为了方便不同区域业主的参与，木岗新村物业办把服务点从山下搬到山上。据统计，这次活动为业主更换纱窗31扇、免费磨刀具46把、义务上门维修6户、发放物业管理手册75本，投放业主满意度调查表134张，收回94张，业主满意度达到91.3％。

“物业处想得真周到，把便民服务放在家门口不说，时间安排也让我们方便参与。”享受了免费维修下水道的木岗新村刘师傅感激地说。

“今年房地产公司扎实推进优质服务年活动，我们基层物业服务要落实在具体行动上，要想业主之所想，急业主之所急。”茅箭物业处主任吴伟带领物业人员在现场一边向业主发放满意调查表，一边和记者交流着。吴伟表示，像这种既能体现关心千家万户，营造温馨家园服务理念，业主又乐于广泛参与的活动将陆续在各个小区开展。

维修人员24小时“钉”在岗位上

“你好，六堰物业处维修中心。”无论是白天黑夜，24小时报修电话铃声最多响起三声就可以听到熟悉的声音。六堰物业处维修中心是东风物业最具特色的班组，专职接线记录员阮女士一天24小时‘钉’在维修中心，除了吃饭、上厕所离开，其它时间只能徘徊在不足10平方米的房间里，左手握话筒，右手做记录，完成一条报修信息接收传递工作。

“刚开始接任这项工作时，为了确保接线及时，自己给自己定标准，铃声响起最多不超过三声，半夜里睡觉都不踏实。现在习惯了，夜晚无论睡得有多沉，铃声一响起就醒。有一次自己手机刚响起，来不及看看来电显示就回音：你好，六堰维修中心！”阮女士说自己耳朵最敏感的就是电话铃声。5月1日晚11点40分，设备制造厂七号楼一业主电话告知水管嗡嗡响，影响休息，阮女士一边耐心安抚业主，一边派员赶往维修，从维修中心赶往业主家中，检查问题、维修处理只用了半个小时。

5月2日早上8点30分，设备制造厂11号楼一业主因卫生间马桶堵塞报修，孙师傅与章师傅二人来不及吃完早餐匆匆赶往。马桶属于瓷器物件，搞坏了还得个人赔钱，疏通不仅要有经验还得有耐心。俩师傅忙到11点结束后来不及休息又赶往银河小区25号楼疏通一业主家厨房下水道。记者在六堰物业处保修记录本上看到：仅三天时间就有五家业主报修疏通下水道。

“维修是我们搞物业服务最苦、最累、最脏的活。疏通业主厨房下水道、卫生间马桶弄脏手与衣服倒无所谓，可弄脏了业主家中的物件清理过后还遭到白眼的确不好受。”物业分公司党总支书记悦丹说起那些毫无怨言为业主服务的维修兄弟们时，语气中无不透露出格外心疼地感觉。

据数字统计，五一三天时间，24小时值班的12个物业处维修班共为234户业主提供了维修服务。